Našim zákazníkom chceme poskytnúť čo najjednoduchší a najbezproblémovejší proces vrátenia tovaru. Preto sme stanovili jasné podmienky, ktoré zabezpečia rýchle vybavenie vašej požiadavky na vrátenie. Dbáme na transparentnosť a vašej spokojnosti prikladáme veľkú dôležitosť, preto sú tieto podmienky navrhnuté tak, aby boli zrozumiteľné a spravodlivé pre všetkých našich zákazníkov.
V súlade s platnou legislatívou Európskej únie má zákazník právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba (okrem dopravcu) prevezmete tovar.
Pre úspešné vrátenie tovaru musí byť:
Tovar nie je možné vrátiť, ak bol poškodený nesprávnym používaním alebo neprimeraným opotrebovaním.
Pre iniciovanie vrátenia nás kontaktujte na:
Email: eshop@ebook.sk
Spoločnosť: ASAP-translation.com, s.r.o.
Adresa pre vrátenie: Sladkovicova 5, 94901 Nitra, Slovensko
Do emailu uveďte:
Zákazník hradí náklady spojené s vrátením tovaru, pokiaľ nie je dohodnuté inak alebo ak bol doručený chybný produkt.
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru budú finančné prostriedky vrátené rovnakým spôsobom, akým bola vykonaná platba, najneskôr do 14 dní.
Ak bol produkt poškodený alebo doručený nesprávny produkt, kontaktujte nás bezodkladne na:
reklamacia@ebook.sk
Reklamácie riešime individuálne a v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky.