Našim zákazníkom chceme poskytnúť čo najjednoduchší a najbezproblémovejší proces vrátenia tovaru. Preto sme stanovili jasné podmienky, ktoré zabezpečia rýchle vybavenie vašej požiadavky na vrátenie. Dbáme na transparentnosť a spokojnosť našich zákazníkov, preto sú tieto podmienky navrhnuté tak, aby boli zrozumiteľné a spravodlivé.
V súlade s platnou legislatívou Európskej únie má zákazník právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba (okrem dopravcu) prevezmete tovar.
Pre úspešné vrátenie tovaru musí byť:
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
Pre iniciovanie vrátenia nás kontaktujte na:
Email: eshop@ebook.sk
Spoločnosť: ASAP-translation.com, s.r.o.
Adresa pre vrátenie: Sládkovičova 5, 94901 Nitra, Slovensko
Do emailu uveďte:
Zákazník hradí náklady spojené s vrátením tovaru, pokiaľ nie je dohodnuté inak alebo ak bol doručený vadný alebo nesprávny produkt.
Predávajúci vráti platbu najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Vrátenie platby môže byť zadržané do doručenia vráteného tovaru alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr.
V prípade digitálneho obsahu dodávaného bez fyzického nosiča spotrebiteľ udeľuje výslovný súhlas so začatím poskytovania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy. Začatím poskytovania digitálneho obsahu spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy podľa zákona č. 108/2024 Z. z.
Ak bol produkt poškodený alebo bol doručený nesprávny produkt, kontaktujte nás bezodkladne na e-mailovej adrese reklamacia@ebook.sk.
Reklamácie riešime individuálne a v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky. Podrobné podmienky reklamácie sú uvedené v Reklamačnom poriadku.